一來麗游客投訴寧蒗瀘沽湖一客棧不給退房款

來源:麗江市長熱線辦公室 日期:2018-09-25 15:56:00 【字體: 視力保護色:

  8月7日,一來麗游客來電反映

  寧蒗瀘沽湖的“戀在瀘沽湖”酒店存在強買強賣的行為,原因是:她們在美團上訂了8日入住,9日退房的兩間房,由于人流量承載預警的問題,她們申請退款,但是美團和店家相互推諉,以各種理由就是不給她們退款。

 

  來件答復(8月13日)

  市民,您好!您通過“麗江市長熱線”提交的來件已收悉,我們高度重視,責成寧蒗縣于第一時間落實相關情況。現將有關情況答復如下:

  2018年8月10日,寧蒗縣瀘沽湖旅游市場整治小組及時根據投訴內容對您投訴的情況進行了調查,寧蒗縣執法人員協調酒店同意予以全額退款處理,目前,錢款已全部退還。感謝您的來電,祝您生活愉快!